¿Qué significa el requisito de apuesta?
Es un multiplicador que indica cuántas veces debes apostar el monto del bono antes de que los fondos se conviertan en dinero real retirable. El valor exacto varía según la oferta seleccionada.
¿Por qué no puedo retirar mi bono inmediatamente?
Los fondos de bono no son efectivo directo, sino créditos de juego. Para evitar el abuso, deben cumplir con los requisitos de apuesta y reglas de juego especificados en los términos de cada promoción.
¿Por qué bajó mi saldo al reclamar una oferta?
Generalmente, el sistema separa el saldo real del saldo de bono. Al activar una promoción, los fondos se distribuyen en estas dos carteras independientes según las reglas de la oferta.
¿Todos los juegos cuentan igual para el bono?
No. Dependiendo del riesgo y margen del juego, algunos contribuyen al 100% del requisito, mientras que otros, como los juegos de mesa, pueden contribuir en menor medida o nada.
¿Puedo tener dos bonos activos al mismo tiempo?
Por lo general, solo se puede procesar una promoción activa a la vez. Si activas una nueva, la anterior podría cancelarse. Revisa los términos específicos en tu cuenta.
¿Qué pasa cuando un bono expira?
Si no se cumplen los requisitos de apuesta dentro del periodo de validez, el saldo de bono y cualquier ganancia derivada de él se eliminarán de la cuenta automáticamente.
¿Puedo cancelar un bono activo?
Sí, normalmente puedes cancelar un bono, pero ten en cuenta que esto también eliminará todas las ganancias obtenidas mientras el bono estaba activo.
¿Dónde reviso mi progreso de apuesta?
Puedes seguir tu progreso en tiempo real dentro de la sección de bonos de tu perfil de usuario, donde se muestra cuánto te falta para liberar los fondos.